TikTak; bireylerin ve kurumların dakikalık araç kiralama ihtiyaçlarını karşılayan ve kullandığın kadar ödemeye olanak sağlayan araç paylaşım markasıdır. TikTak’la farklı ihtiyaç ve zevklere uygun binlerce arabayı istediğin dakika kadar kullanır, kullandığın kadar ödersin.
TikTak’a üye olabilirsin.
“Benim arabam yok, istediğim yere nasıl giderim?” diye düşünenlerin, kendi kredi kartlarıyla kullandıkları dakika kadar ödeme yapabilecekleri bir kiralamadır. TikTak mobil uygulamasından “Hemen Kirala” butonuna tıklayarak kiralama yapabilirsin.
TikTak’a kurumsal olarak başvuran firmaların gerçekleştirdiği kiralamadır. Kurumsal kiralamalarda arabaları, filo yöneticileri tarafından yetkilendirilmiş şirket çalışanları kullanır. Ödemeler, şirket kredi kartından her kiralama sonrasında yapılabileceği gibi ön ödemeli paket alımlarıyla da avantajlı bir şekilde yapılabilir. TikTak mobil uygulamasından kiralama yapıldığı sırada ‘’Kurumsal Kirala’’ butonuna tıklanarak kiralama gerçekleştirilir.
Kurumsal kiralama ile yetkilendirilen kullanıcıların mobil uygulamalarında “Kurumsal Kirala” butonu da gözükür. TikTak kurumsal müşterisi olmak için web sitesindeki başvuru formumuzu doldurabilirsiniz.
Evet, tüm arabalarımızda HGS mevcuttur.
TikTak kiralamalarında kullanabileceğin, farklı ihtiyaçlara yönelik oluşturulmuş avantajlı paketlerdir.
Örneğin; bir paketi satın aldığında belli bir miktarda TikTak Puan hediye edilir. Paket satın alarak elde ettiğin TikTak Puanlar ile kiralama gerçekleştirebilirsin.
Avantajlı paketlerimize, mobil uygulamamızın Profil sayfasındaki “Ön Ödemeli Bakiye Yükle” sekmesinden ulaşabilirsin.
TikTak mobil uygulamasına kaydettiğin kredi kartın üzerinden satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin.
İşlem sonrasında satın aldığın paketin TL tutarı kadar bakiye, mobil uygulamada yer alan “Profil” sekmesindeki “Ön Ödemeli Bakiye” alanına aktarılır. Paket alımında yüklenen TikTak Puan ise yine aynı yerde bulunan “TikTak Puan” alanına yüklenir.
Sürpriz kampanyalarımızla ya da her paket alımında yüklenen TikTak Puanlar, kiralamalarında kullanabileceğin TL cinsinden bir ödeme aracıdır. Mobil uygulamadaki profil sekmesinde yer alan “TikTak Puan” alanında birikir.
Mobil uygulamadaki “Kampanyalar” sekmesinden, kiralamalarında kullanabileceğin TikTak Puan kazandıran kampanyaları takip edebilir, avantajlı TikTak paketlerinden satın alarak ekstra TikTak Puan kazanabilirsin.
Harita ekranında aracın konum bilgisini gösteren ikonun üzerinde taç görüyorsan bil ki o araca özel bir görev ve o görevi tamamlaman halinde sana özel bir ödül var. Bu Aracı Kirala, Yakıtı Fulle gibi görevleri tamamlayarak araç kartında gördüğün indirim veya TikTak Puan ödülünü kazanabilirsin. Kazandığın Tiktak puan o anki kiralamana otomatik olarak yansıyacaktır. Kazandığın puanları farklı kampanyalar ile birleştirebilirsin. Ödül görevleri sadece dakikalık kiralamalarda geçerlidir. Günlük kiralamalar ve indirimli süre paketlerinde geçerli değildir.
TikTak kullanıcılarının genel sürüş deneyimlerini izlemek ve değerlendirmek için kullanılan bir puanlama sistemidir. Kullanıcılarımızın sürüş deneyimlerini en iyi şekilde yönetmelerine ve güvenli sürüş sağlamalarına yarar.
Sürüş esnasında gerçekleşen, 130 Km üstü hız ihlali, ani yavaşlama, ani dönme ve ani hızlanma kriterlerine göre hesaplanır.
Sürüş Puanı uygulaması, başladığı gün itibariyle tüm TikTak kullanıcıları için 100 Puan olarak tanımlandı. Sürüş deneyiminize göre puanınız belirlenecektir.
Sürüş skorun birçok parametre üzerinden değerlendirilir.
Eğer dönüşlerde kendi etrafında dans etmiyorsan, ani frenlemeyle başını tavana çarpmıyorsan, hızlanırken koltuktan fırlamıyorsan ve belirlenmiş hız sınırlarını aşmıyorsan bir sürüş gurusu oluyorsun demektir! Bu sürüş arenasında yüksek puanlar kazanınca ilerleyen dönemlerde birçok fırsat seni ve cüzdanını sevindirecek. 🚗💨
Eğer sürüş skorun düşük ve iyileşmiyorsa; trafik güvenliği sebebiyle seni uygulamamızda misafir edemeyeceğimizi ayrıca belirtmek isteriz. ⛔️
Saatlik paketler, dakikalık kiralamalarında kullanabileceğin ve kiralama başında ön ödemeli olarak satın alabileceğin paketlerdir. Kiralama başlangıcında satın aldığın paketi sadece o an yaptığın kiralaman için kullanabilirsin. Saatlik paket daha sonra yapacağın kiralamalara devredilemez, satın alındıktan sonra iptal edilemez veya değiştirilemez.
Paketin süresince kaç kilometre kullanım yaparsan ona göre kilometre başına ücret ödersin. Kilometre fiyatı pakete dahil değildir.
Dakikalık kiralamada sunulan rota özelliği ile gitmek istediğin yeri girdiğinde, mesafe ve süre üzerinden sabit fiyat teklifi alırsın. Bu özellik sayesinde taksiye göre %40 daha avantajlı fiyatlarla yolculuk yapabilirsin. Üstelik, yoğun trafik veya park yeri arama durumları için rota teklifindeki süreye ek olarak ücretsiz 20 dakikan olur.
Yoğun trafik veya park yeri arama gibi durumlar için rota teklifine dahil ücretsiz 20 dakika ek süren vardır. Bu ek süreyi veya teklifte belirtilen kilometre hakkını aşman durumunda, standart dakikalık kiralama tarifesi üzerinden dakika ve kilometre başına ücretlendirme devam eder.
Hayır, rota planlaması sadece hizmet bölgesi içinde yapılabilir. Varış noktası hizmet bölgesi sınırına yakınsa, kiralamayı bitirme alanının bir kısmı bölge dışında kalabilir ve burada kiralama bitirilemez.
Rota teklifi aldıktan sonra belirli bir süre işlem yapmazsan teklif otomatik olarak iptal olur. Tekrar teklif almak için rotayı yeniden girmen gerekir.
Evet. Eğer yolculuğun boyunca uğraman gereken farklı yerler varsa, rotanı oluştururken farklı duraklar ekleyebilirsin. Ancak belirlediğin varış noktasına ulaşmadan önce eklediğin tüm ara duraklardan (pembe alanlar) geçmen gerekir. Geçilmeyen bir durak olması durumunda rota teklifin geçerli olmaz ve kullandığın dakika ve kilometre kullanımı üzerinden ücretlendirilirsin.
Rota teklifini kabul edip kiralamaya başladıktan sonra varış noktasını değiştirme imkanı bulunmamaktadır.
Eğer rotanda belirttiğin varış noktasından farklı bir yerde kiralamanı sonlandırmak istersen rota teklifindeki sabit fiyat geçersiz olur ve kullandığın dakika ve kilometre kullanımı üzerinden ücretlendirilirsin.
Rota teklifinizdeki fiyat, gideceğin mesafe ve tahmini süre üzerinden hesaplanan sabit bir fiyattır. Varış noktasına daha kısa sürede veya daha az kilometre yaparak ulaşsan bile teklifteki sabit fiyat değişmez.
Hizmet bölgesi içerisinde yer alan arabalardan birinin yanına gidip dakikalık kiralamanı başlatabilir ya da gideceğin yeri girerek rota teklifiyle kiralama yapabilirsin. Kiralaman esnasında hizmet bölgesi dışına çıkabilirsin ancak kiralamanı sadece hizmet bölgelerinden birinde sonlandırabilirsin.
Kiralamanı sonlandırırken arabayı, Büyükşehir Belediyeleri, İzelman ve Avm otoparklarına bırakabilirsin. Ödediğin otopark tutarının %10 fazlası TikTak Puan olarak hesabına yüklenir. Ücretini senin ödemen şartıyla tüm özel otoparklara da park edebilirsin.
İzmir Adnan Menderes Havalimanı da hizmet bölgesi içinde yer almaktadır. Havalimanından dakikalık kiralama başlatıp, şehir içindeki hizmet bölgelerinden birinde kiralamanı sonlandırabilir ya da aynı şekilde şehir içinde dakikalık kiralamanı başlatıp havalimanında sonlandırabilirsin.
TikTak, Google Play ve AppStore’dan akıllı telefonuna indirebileceğin bir mobil uygulamadır. Uygulamayı telefonuna indirdikten sonra; “Üye Ol” butonuna tıklayıp, ilgili alanları doldurup, tüm adımları tamamladıktan sonra kaydını hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsin.
Kayıt sırasında verdiğin bilgiler ile uygulamaya yüklediğin ehliyet ve fotoğrafın, Müşteri İlişkileri Yönetimi yetkililerimizce kontrol edilmesi sonrası kiralamaya hemen başlayabilirsin.
Mobil uygulamada yer alan “Profil” kısmındaki “Ehliyet Bilgileri” sekmesine tıklayarak, yenilenmiş ehliyetine ait bilgileri ve fotoğrafları güncelleyebilirsin.
Kullanıma başlamadan önce, arabanın etrafında dolaşıp, dış hasar kontrolü yaparak herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmelisin.
Eğer hasar yoksa mobil uygulamada ‘’Başka Hasar Yok, Kapıları Aç’’ seçeneğini tıklamalısın.
Eğer arabada herhangi bir hasar varsa uygulamadan ‘’Yeni Hasar Bildir’’ seçeneğini tıklayarak hasar bildirimi yapabilirsin.
Kiralamaya devam etmek istemiyorsan uygulama üzerinden farklı araba seçeneklerini takip edebilirsin.
Kullanıma başlamadan önce arabanın içinde çöp veya benzeri şeyler varsa mobil uygulama üzerinden “İç Ekspertiz” seçeneğine tıklayarak, bize iletebilirsin.
Kiralamaya devam etmek istemiyorsan kiralamayı sonlandırarak, uygulama üzerinden farklı araba seçeneklerini takip edebilirsin.
Devam etmek istemediğin durumda, kiralamayı bitirdiğinde ortaya çıkacak kiralama bedeli ön ödemeli bakiyene iade edilecektir.
Tüm TikTak ödemeleri, internet alışverişine açık ve yeterli kullanılabilir limite sahip kredi kartları üzerinden gerçekleştirilebilir. Ayrıca, ''Provizyon'' özelliği olan banka (Debit) kartlar ile de kiralama yapabilirsin.
Kiralamayı başlatırken aracın dış ve iç temizliği için 1 ile 5 arasında bir puan vermen istenecek. Bu puan, önceki müşterinin bıraktığı temizlik durumunu yansıtır. Objektif bir değerlendirme yapman çok önemlidir çünkü diğer müşteriler de senin bıraktığın temizlik puanlarından etkilenir. Herkesin adil değerlendirmesi, tüm kullanıcılar için daha iyi bir deneyim sağlar. Doğru fotoğraflarla yapılan değerlendirmeler, olası sorunların hızlı çözümüne yardımcı olur. Unutma, inceleme sonrasında aracı senin kirletmediğin tespit edilirse, bu puandan etkilenmezsin.
Eğer kiraladığın aracın yeterince temiz olmadığını düşünüyorsan, hemen araç fotoğraflarını çekip bizimle paylaşmalısın. Bu fotoğraflar, durumu değerlendirmemize ve gerekli işlemleri başlatmamıza yardımcı olur. Deneyim ekibimiz, düşük temizlik puanı sonrası aracı inceleyecek ve gerekli temizlik aksiyonlarını alacaktır. Aracın temizlik durumu gerçekten kötüyse, önceki kiracıya masraf politikamıza göre bir ücret yansıtılabilir.
Aracı, bulduğun gibi temiz ve düzenli bırakman bekleniyor. Teslim ederken temizlikle ilgili fotoğraflar çekmen, olası sorunları önceden tespit etmemize yardımcı olur. Eğer aracı kirleten bir durum olursa, temizlik ücreti sana yansıtılabilir. Bu nedenle, aracı teslim ederken özenli davranman hem senin hem de diğer kullanıcıların yararına olacaktır.
Sürekli çok düşük (1-2) veya çok yüksek (4-5) puanlar veren kullanıcıların değerlendirmeleri CX ekibimiz tarafından incelenir. Verdiğin geri bildirimler doğrulanmazsa, sana bilgilendirme yapılarak uyarıda bulunulabilir. Yanıltıcı geri bildirimler tekrarlanırsa, hesabının askıya alınmasına kadar gidebilecek yaptırımlar uygulanabilir. Bu sistem, hem senin hem de diğer müşterilerin olumlu deneyimler yaşamasını sağlar. Bu nedenle, her zaman objektif ve gerçekçi değerlendirmeler yapman önemlidir.
Kiralama bitiminde anahtarın torpidoda görünen bir yere koyulması, senden sonraki kullanıcılar için kolaylık sağlayacaktır.
Kiralaman esnasında mobil uygulamada yer alan ‘’Yol Yardım’’ sekmesi içerisinde ‘’Ruhsat ve Sigorta Poliçesi’’ bilgilerine ulaşabilirsin.
Kiralaman sonrasında ihtiyacın olursa, mobil uygulamada yer alan "Profil" kısmındaki "Sürüş Geçmişi" sekmesi üzerinden, "Ruhsat ve Sigorta Poliçesi" bilgilerine bir ay boyunca ulaşabilirsin.
TikTak arabalarında Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi (UTTS) bulunuyor. Yakıtı, sana en yakın Shell istasyonundan hiçbir ücret ödemeden alabilirsin.
Arabayı teslim ederken bir sonraki kullanıcıyı düşünerek yakıt almanı ve yakıt deposunu boş bırakmamanı rica ediyoruz.
Aktif kiralama sırasında güncel Shell istasyon listesine, TikTak mobil uygulamamızda yer alan “En Yakın Benzinlik” butonu üzerinden ulaşabilirsin.
TikTak arabanı istediğin dakika kadar kiralayabilirsin. En az kiralama süresi 1 dakikadır.
Günlük Kiralama ise 1-14 gün arasında yapılabilmektedir.
Evet, şehir dışına çıkabilirsin fakat kiralamanı hizmet bölgesi içerisinde sonlandırabileceğini unutma!
Hizmet bölgelerimizi; TikTak uygulamamızdan ‘’Profilim > Diğer > Hizmet Bölgesi’’ kısmına giriş yaparak harita üzerinden kontrol edebilirsin.
Şehir dışına çıktığında ekiplerimizin seninle iletişime geçebilmeleri için cep telefonundan ulaşılabilir olmaya özen göstermelisin. İhtiyaç duyduğun her konuda bize 444 55 05 numaralı hat üzerinden 7/24 ulaşabilirsin.
İstanbul, Ankara ve İzmir dışındaki şehirlerde yaşanabilecek kaza veya hasar durumlarında TikTak olarak yol yardım hizmeti sunamıyoruz. Bu şehirler dışında oluşabilecek çekici, lastik değişimi gibi masrafların kullanıcı tarafından karşılanması gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Öncelikle kazada yaralanma var ise 112’yi arayarak ambulans çağırmalısın. Yasal gereklilik nedeni ile polis zaptı talep etmelisin. Mobil uygulamada "Yol Yardım" butonuna tıklayıp "Kaza Yaptım" başlığı üzerinden ilgili adımları izleyerek kaza bildiriminde bulunmalı veya 444 55 05 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramalısın. Kanıtlanabilir mücbir haller dışında (Hastane, göz altına alınma durumları gibi) sözleşmemiz gereği kaza anından bir saat içerisinde tarafımıza haber vermelisin. Aksi tüm durumlarda bildirim yapmamış sayılırsın. Eğer büyük bir hasar oluştuysa saha ekibi ve çekici gelene kadar arabanın yanında bulunmalısın.
Kaza tek taraflıysa; hasar tutarı, Ücret ve Masraf Politikası'nda belirtilmiş beyan limitinde veya altında ise; Mobil Uygulama üzerinden kaza fotoğraf(lar)ını ve kazayı açıklayıcı yazılı beyanı bizimle mutlaka paylaşmalısın. Hasar tutarının, Ücret ve Masraf Politikası'nda belirtilmiş beyan limitinin üzerinde olduğu durumlarda ise; Mobil Uygulama üzerinden yapacağın bildirimlere ek olarak alkol raporu (Kaza anından sonra 6 saat içerisinde alınmamış alkol raporu geçersizdir.) ile kolluk kuvvetleri tarafından tutulmuş ifade tutanağı, görgü ifade tutanağı veya trafik kaza tespit tutanağını, kaza tarihinden itibaren en geç 2 (iki) gün içerisinde https://www.tiktakkirala.com/bize-ulas web sayfasındaki form üzerinden bizlerle mutlaka iletmelisin. Tek taraflı hasarların tümünde; Masraf ve Ücret Politikası'nda güncel tutarı belirtilen hasar yönetim bedeli kullanıcıya yansıtılır.
Kaza çift taraflıysa; yani senin arabanla birlikte başka bir araba da kazaya karıştıysa anlaşmalı tutanak veya maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı tutmalısın. Bu evraklara ek olarak; kolluk kuvvetleri tarafından tutulmuş ifade tutanağını, görgü ifade tutanağını veya trafik kaza tespit tutanaklarından birini kaza tarihinden itibaren en geç 2 (iki) gün içerisinde https://www.tiktakkirala.com/bize-ulas web sayfasındaki form üzerinden bizlerle mutlaka iletmelisin.
Yukarıda Tek ve Çift Taraflı Kazalar için ayrı ayrı belirtilen bildirimlerin ve ilgili evrakların, zamanında iletilmemesi ya da eksik iletilmesi halinde; hasar ile ilgili tüm maliyetler (onarım, kazanç kaybı, değer kaybı, hasar ile ilgili doğrudan ve dolaylı yapılacak tüm masraflar, 3. taraflardan gelecek tüm tazminat, değer kaybı, rücu ve benzeri talepler) kullanıcıya yansıtılmaktadır.
Diğer TikTak kullanıcılarının hayvan tüyüne karşı alerjisi olabileceği için evcil hayvanını özel kutu veya kafeste taşıdığın takdirde sorun olmayacaktır.
Arabanın camları açık olsa dahi arabada sigara içilmesi yasaktır. Lütfen arabayı başkalarının da kullanacağını unutmayalım.
Kullanıcı kaynaklı masraflar için, TikTak mobil uygulamamız içerisinde yer alan “Ücret ve Masraf Politikası”nı inceleyebilirsin.
Araba içinde unutulan veya zarar gören özel eşyalar kullanıcının sorumluluğundadır ve sigorta tarafından kapsama dahil edilmemiştir.
Eğer araba içinde eşya bulursan lütfen onu torpido gözüne veya bagaja bırakarak web sitemizde yer alan Bize Ulaş formu üzerinden Kayıp Eşya seçeneğini tıklayıp bize bildirmeni rica ederiz.
Kiralamayı bitirirken TikTak arabanı, mobil uygulamada belirtilen hizmet bölgesi içerisindeki ücretsiz park edilebilir alanlara veya Büyükşehir Belediyeleri otoparklarına ve KASDAŞ’lara bırakabilirsin.
Arabanın hiçbir şekilde çekilmeyeceği, zarar görmeyeceği ve bir sonraki kullanıcının kolay ulaşabileceği bir alan olmasına dikkat etmelisin.
Ardından mobil uygulama içerisinden “Kiralamayı Bitir’’ butonunu tıkladıktan sonraki adımları takip ederek kiralamayı sonlandırabilirsin. Lütfen kiralamayı sonlandırmadan önce bütün eşyalarını almayı, varsa çöpleri atmayı ve bir sonraki TikTak kullanıcısı için en az çeyrek depo kadar yakıt bırakmayı unutma.
Mobil uygulamada yer alan “Profil” kısmındaki “Sürüş Geçmişi” sekmesi üzerinden, geçmiş kiralamalarına ait detaylı bilgilere ulaşabilirsin.
Kiralama süresince yapacağın köprü geçiş ücretleri, geçiş yaptığın köprü ve otoyola göre hesaplanır. Geçiş ücretine ek olarak %15 oranında bir hizmet bedeli alınır. Bu bedel, HGS geçişlerinin sistemimize aktarımı, kontrolü, faturalandırılması ve operasyonel süreçlerin yönetimi gibi hizmetlerin maliyetini karşılamak amacıyla uygulanır. Bu ücret, kiralama ücretiyle birlikte kredi kartından tahsil edilebilir ya da tarafına ayrıca yansıtılıp kredi kartından direkt olarak tahsil edilecektir.
Evet, günlük kiralaman sırasında kiralamanı dilediğin gün kadar uzatabilirsin. Kiralamanı uzatırken ödeyeceğin günlük ücret, kiralama başında ödediğin günlük ücret ile aynıdır. Herhangi bir fiyat farkı bulunmamaktadır.
Günlük kiralamanı başlatırken ihtiyacına göre sana uygun kilometre paketlerinden birini satın alabilirsin. Kiralaman esnasında satın alabileceğin ek kilometre paketleri de bulunmaktadır. Ek paket satın almadığın durumda kilometre başına ücret üzerinden ücretlendirmen devam eder.
Hayır, kiralama başında taahhüt edilen günlük kiralama süresi kısaltılamamaktadır. Ancak kiralaman sırasında dilediğin kadar uzatma yapabileceğinden, kiralamanı başlatırken kiralamak istediğin minimum günü seçip, sonrasında uzatma yapabilirsin.
Günlük Kiralama için kiralama başında belirlediğin günü aştığın anda sistem tarafından dakikalık kiralamaya geçersin ve dakikalık olarak ücretlendirilmeye başlarsın. Kiralamanı sonlandırdığın anda dakikalık olarak ücretlendirildiğin ek tutar kartından tahsil edilir.
Günlük kiralama sırasında araban arızalanır ise; Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsin. Arızanın türüne göre ilgili ekiplerimiz seni yönlendirecektir.
Kaza durumunda, dakikalık kiralamada olduğu gibi; mobil uygulamamızdaki “Yol Yardım” üzerinden kaza bildirimini öncelikle bize iletmeni rica ederiz. Sonrasında Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçebilirsin. Kazanın türüne göre seni yönlendirecekler.